1. Empresa
A TOTAFRIOVIX UNIP. LDA., adiante designada por TOTALFRIO dá-lhe as boas-vindas ao nosso Site e Loja Online.
Respeitamos a sua privacidade e para sua análise apresentamos as nossas políticas.
2. Política
A proteção da sua privacidade durante o processamento de dados pessoais é uma responsabilidade que assumimos e que temos em consideração nos nossos processos empresariais.
Processamos os seus dados durante a sua navegação, de forma confidencial e apenas de acordo com as disposições legais.
3. Responsável
A “TOTALFRIO” é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e as exceções estão descritas na presente política de proteção de dados.
4. Dados Pessoais
São todas as informações que se referem a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais (incluindo endereços IP) em uma base legal se nos tiver dado o seu consentimento, na aceitação dos Cookies de Conforto e Cookies Marketing. e por exemplo no âmbito de um registo.
Os dados pessoais que obtemos através das nossas páginas são:
# Dados de contacto e comunicação: Nome, Apelido, E-mail, Telemóvel, Fax, Morada, Código Postal, Localidade, Sexo.
# Histórico do cliente: modelo, número de série, data de fabrico, data de instalação.
# Dados contratuais principais (por exemplo, relações contratuais, interesse contratual ou de produtos).
# Dados contabilísticos, fiscais e financeiros.
# Dados dos serviços de assistência e manutenção realizados.
# Respostas aos inquéritos de satisfação realizados.
5. Finalidade do tratamento
A TOTALFRIOVIX UNIPESSOAL LDA e os subcontratantes que tratam dados pessoais em nome da “TOTALFRIO” tratarão os seus dados pessoais com as seguintes finalidades e com base nas seguintes bases legais:
# Disponibilização desta oferta online (base legal: art. 6, parág. 1, frase 1, alínea f do RGPD, interesse legítimo da nossa parte, desde que isto ocorra em conformidade com especificações em matéria de proteção de dados e em matéria de concorrência).
# Para determinação de avarias e por motivos de segurança (bases legais: art. 6º, parág. 1, frase 1, alínea f do RGPD, cumprimento dos nossos deveres legais na área da segurança de dados e interesse legítimo na eliminação de avarias e na segurança das nossas ofertas).
# Autopromoção e promoção de terceiros, assim como pesquisa de mercado e medição da audiência na extensão permitida por lei ou se nos tiver fornecido o seu consentimento para o efeito. (base legal: art. 6, parág. 1, frase 1, alínea a, alínea f do RGPD, o nosso interesse legítimo no processamento de dados pessoais para publicidade direta, desde que ocorra em conformidade com as especificações em matéria de proteção de dados e em matéria de concorrência. Se for necessário do ponto de vista legal, só é realizado um contacto inicial para fins publicitários com o seu consentimento prévio).
# Manutenção e defesa dos nossos direitos (base legal: art. 6, parág. 1, frase 1, alínea f do RGPD, interesse legítimo da nossa parte no exercício e na defesa dos nossos direitos).
6. Registo
Se deseja utilizar ou aceder a benefícios que requerem a formalização de um contrato, iremos solicitar-lhe que se registe.
No âmbito do registo, serão recolhidos os dados pessoais necessários à formação e cumprimento do contrato, por exemplo: nome da empresa, NIPC da empresa, morada, e o seu nome, apelido, morada, email de contacto, telefone, bem como outros dados voluntários adicionais. A informação obrigatória estará marcada com um “*”.
7. Arquivos de registo
Sempre que utiliza a Internet, o seu navegador transmite certas informações que podem ser guardadas nos chamados arquivos de log.
Guardamos os arquivos de log durante um breve período de tempo (entre 30-60 dias), tanto para registar avarias, como por motivos de segurança (por exemplo, para verificar tentativas de ataques cibernéticos) e depois apagamo-los.
Os arquivos de log que serão utilizados para efeitos de prova não serão eliminados até que o incidente tenha sido resolvido e, em alguns casos, poderão ser entregues às autoridades encarregadas da resolução do problema.
Nos arquivos de log são guardados, em especial, as seguintes informações:
# Endereço IP (Endereço de protocolo de Internet) do terminal a partir do qual acedeu à página web).
# Os endereços de Internet da página web através da qual se acede às ofertas online (em particular URL de origem e URL de referência).
# Nome do fornecedor de serviços utilizado para aceder à oferta online.
# Nome dos arquivos ou a informação consultada.
# Data e hora, bem como a duração da visita.
# Quantidade de dados transmitida.
# Sistema operativo e informação sobre o navegador de Internet utilizado, incluindo as extensões instaladas (por exemplo, para o Flash Player).
# Código de estado http (por exemplo “Solicitação correta” ou “Não foi encontrado o arquivo solicitado”).
8. Transferência de dados
Os seus dados pessoais só são transmitidos por nós para outros responsáveis se isto for necessário para o cumprimento do contrato, se nós ou terceiros tiverem um interesse legítimo na transmissão ou se houver consentimento da sua parte para tal.
Os nossos parceiros corporativos também podem ter acesso aos seus dados e logs desde que seja com base num interesse legítimo, isto é explicado nesta política de privacidade.
Além disso, os dados podem ser transmitidos para outros responsáveis, se formos obrigados a tal devido a disposições legais ou ordens judiciais ou administrativas com força executiva.
9. Utilização de Cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser armazenados no seu dispositivo ao visitar uma oferta online.
No âmbito da disponibilização da nossa oferta online podem ser utilizados cookies e mecanismos de rastreamento.
Estes facilitam a operação e permitem uma Navegação Cómoda na nossa oferta online, por exemplo nestes cookies podem ser guardadas as suas definições de idioma.
A utilização de cookies de Marketing e mecanismos de rastreamento permite-nos e aos nossos parceiros mostrar-lhe ofertas com base nos seus interesses que se baseiam numa análise do seu comportamento de cliente.
Só utilizamos estes cookies e mecanismos de rastreamento, se nos tiver fornecido previamente o seu consentimento, com a exceção da cookie que guarda o estado atual da sua configuração de privacidade (cookie de seleção). Esta cookie estabelece-se em função de um interesse legítimo.
A Desativação Cookies pode ser feita no navegador e/ou nas nossas definições de privacidade pode gerir as definições dos seus cookies e mecanismos de rastreamento: Nota: as definições efetuadas por si referem-se apenas ao navegador utilizado. Geralmente esses cookies caducam após 30 dias.
10. Gestão de configuração
Se visitar as nossas páginas da internet, numa camada de cookies ser-lhe-á perguntado se consente a utilização de cookies de comodidade e cookies de marketing ou mecanismos de rastreamento.
Nas nossas definições de privacidade pode revogar os consentimentos fornecidos com efeito para o futuro ou também nos pode fornecer o seu consentimento posteriormente.
11. Segurança
Os nossos colaboradores e as empresas de serviços contratadas por nós são obrigados a manter sigilo e a cumprir as disposições das leis de proteção de dados aplicáveis.
Tomamos todas as medidas organizacionais e técnicas necessárias para assegurar um nível de proteção adequado e proteger os dados geridos por nós, em especial, contra riscos de destruição acidental ou ilícita, manipulação, perda, alteração ou divulgação não autorizada ou acesso não autorizado. As nossas medidas de segurança são melhoradas permanentemente de acordo com o desenvolvimento tecnológico.
12. Aviso de alterações
Reservamo-nos o direito a alterar as nossas medidas de segurança e de proteção de dados, desde que necessário pelo desenvolvimento tecnológico e obrigações por parte do Regulamento Geral Proteção de Dados.
Nesses casos também iremos dar indicações relativamente a versão da política de proteção de dados em vigor.
Por isso, tenha em atenção a versão atual do documento quanto à Política de Privacidade e Proteção de Dados.
13. Direitos do utilizador
Direito de informação e acesso: Tem o direito de exigir uma confirmação sobre o processamento dos seus dados pessoais.
Em caso afirmativo, pode invocar o direito à informação sobre as suas informações pessoais que processamos.
Direito de retificação e apagamento: Pode exigir da nossa parte − desde que os requisitos legais estejam cumpridos – o completamento ou a eliminação dos seus dados. Isto não é válido para dados que sejam necessários para fins de contabilísticos e de faturação ou que estejam sujeitos à obrigação legal de conservação.
Direito à limitação do tratamento: Pode exigir da nossa parte – desde que os requisitos legais estejam cumpridos – que limitemos o processamento dos seus dados.
Direito de portabilidade de dados: Continua a ter o direito a receber uma transmissão dos dados disponibilizados por si num formato estruturado, comum e legível por máquinas ou a exigir – se tecnicamente viável – que os dados sejam transmitidos para um terceiro.
Direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais para o envio de informações comerciais: Além disso, a qualquer momento pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para fins publicitários e à definição de perfis associada (“Oposição à publicidade”). Tenha em consideração que, por motivos organizacionais, pode ocorrer uma sobreposição entre a sua revogação e a utilização dos seus dados no âmbito de uma campanha já em curso.
Direito de oposição ao tratamento dos seus dados quando este se baseia num interesse legítimo: Além disso, tem o direito a revogar o processamento de dados a qualquer momento por motivos resultantes da sua situação específica, desde que se baseiem na base legal do interesse legítimo. De seguida iremos definir o processamento dos seus dados, a não ser que, possamos – de acordo com as especificações legais, – apresentar motivos preponderantes e legítimos para a continuidade de processamento, que se sobreponham aos seus direitos.
Retirada do consentimento: Se tiver dado acidentalmente o consentimento para o processamento dos seus dados, pode revogá-lo a qualquer momento, com efeito para o futuro. A legalidade do processamento dos seus dados permanece inalterada até à revogação.
14. Prestadores de serviços
Contratamos prestadores de serviços externos para tarefas, como serviços de venda e marketing, gestão de contratos, processamento de pagamentos, programação, alojamento de dados e serviços de linha direta. Selecionámos estes prestadores de serviços cuidadosamente e monitorizá-los regularmente, em especial, no que respeita à gestão cuidadosa e à proteção dos seus dados armazenados.
Todos os prestadores de serviços são obrigados a manter a confidencialidade e a cumprir as especificações legais.
Os prestadores de serviços também podem ser parceiros corporativos.
15. Aviso de Alterações
Reservamo-nos o direito a alterar as nossas medidas de segurança e de proteção de dados, desde que necessário pelo desenvolvimento tecnológico e obrigações por parte do Regulamento Geral Proteção de Dados.
Nesses casos também iremos dar indicações relativamente a versão da política de proteção de dados em vigor.
Por isso, tenha em atenção a versão atual do documento quanto à Política de Privacidade e Proteção de Dados.
16. Autoridades de controlo
Tem o direito a apresentar um recurso à autoridade de proteção de dados. Para isso, pode dirigir-se à autoridade de proteção de dados, responsável no seu local de residência ou Estado Federal.
Comissão Nacional de Protecção de Dados – CNPD – Av. D. Carlos I, 134, 1 ANDAR 1200-651 Lisboa
Tel. +351 21 392 84 00 Email: geral@cnpd.pt
17. Contato
Se desejar entrar em contacto connosco, pode fazê-lo por correspondência postal para:
TOTALFRIO – Rua Emídio Gomes da Silva 151 9 DTO 4450-605 Leça da Palmeira – Matosinhos
Através do correio eletrónico: geral@totalfrio.pt ou pela central de atendimento telefónico +351 222 411 566
18. Responsável pela proteção de dados do grupo:
Responsável pela proteção de dados, segurança da informação e proteção de dados (C/ISP),
é a empresa IDEOMA, NIPC Vila Nova de Gaia – Portugal.